앤트서버 환불정책

제1조 [목적과 적용범위]

1. 이 정책은 앤트서버가 판매하는 유료 서비스 및 ‘유료 루비’의 청약철회, 환불 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
2. 전자상거래법 등 관계 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 권리를 보장하면 그 법령이 우선합니다.

제2조 [환불 신청 방법]

1. 환불 문의는 contact@antmc.kr 또는 공식 디스코드 문의로 접수합니다.
2. 환불 및 청약철회에 따른 환불금은 원결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 환불 신청은 원칙적으로 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다. 결제대행사 또는 결제수단 제공자의 실제 환불 반영에는 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

제3조 [구매와 지급]

유료 루비의 유효기간은 지급일부터 1년입니다.

제4조 [환불(청약철회)]

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만, 해당 서면을 받은 때보다 유료서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 주문으로 지급된 유료 루비가 전혀 사용되지 않았고 전액 회수 가능한 경우에는 전액을 원결제수단으로 환불합니다.
3. 일부 사용된 유료 루비는 사용분을 제외한 잔여 유료 루비를 회수한 후 잔여분에 해당하는 금액을 환불합니다.
4. 무료·이벤트 루비는 환불 대상에 포함하지 않습니다.
5. 구매자가 지급 대상을 잘못 선택한 경우, 결제 승인일 또는 지급 완료일 중 늦은 날부터 7일 이내에, 해당 주문의 유료 루비가 사용되지 않은 경우 회수 후 환불하거나 올바른 UUID로 한 차례 재지급합니다. 이미 사용된 경우에는 사용분을 제외한 잔여 유료 루비에 한하여 해당 유료 루비를 회수하거나 올바른 UUID로 한 차례 이전할 수 있습니다.
6. 서비스가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우(시스템이 다른 UUID·수량으로 오지급한 경우 등) 이용자는 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 할 수 있습니다. 이용자가 원하는 경우 청약철회 대신 주문 내용에 따른 재지급·정정을 요청할 수 있습니다.
7. 결제 승인 후 10분 이내에 유료 루비 지급이 완료되지 않은 경우 이용자는 재지급 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 운영진은 결제 상태와 지급 기록을 확인한 후 재지급을 요청한 경우 신속히 지급하고, 지급이 불가능하거나 이용자가 환불을 요청한 경우 원결제수단으로 전액 환불합니다.
8. 중복 결제·과오금의 경우 결제내역을 확인 후 중복되거나 잘못 청구된 금액을 원결제수단으로 전액 환불합니다.
9. 유료 루비 충전 시 보너스로 지급된 무료 루비는 해당 결제가 환불되는 경우, 최초 결제금액 대비 환불되는 금액의 비율에 따라 함께 회수합니다.

제5조 [환불 제한]

1. 관계 법령 및 제4조에서 정한 청약철회 기간이 경과한 경우
2. 부정 결제(결제수단을 위조, 변조 등)가 확인된 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불과 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 제3자에 의한 결제수단 도용 등 정당한 권리자의 피해가 확인된 경우에는 관계 법령 및 결제대행사 또는 결제수단 제공자의 절차에 따라 처리합니다.
3. 운영정책 위반에 따른 제재를 받은 경우. 단, 7일 이내의 미사용 유료 루비의 경우 법정 청약철회권을 박탈하지 않습니다. 다만 이미 사용된 유료 루비, 유효기간이 만료된 유료 루비 또는 관계 법령상 청약철회가 제한되는 부분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

제6조 [미성년자 결제]

1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제하면 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 미성년자가 성년자인 것처럼 속이거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 법령상 예외에는 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 미성년자는 법정대리인의 동의를 받은 적법한 결제수단을 사용해야 합니다.

제7조 [서비스 종료]

1. 서비스 전체 종료는 원칙적으로 30일 전에 공지합니다.
2. 서비스 종료 시 종료일 기준 유효기간이 남아있는 미사용 유료 루비에 한하여 충전 시점에 관계없이 이용자의 요청에 따라 잔여 금액 환불이 가능합니다. 무료 루비 및 유효기간이 만료된 유료 루비는 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 종료일부터 30일간 환불접수 창구를 운영합니다.
4. 시즌 종료는 본 조의 서비스 종료에 해당하지 않습니다. 시즌 종료 시 기존 게임 데이터(아이템, 재화 등)가 전부 초기화되며, 이로 인한 데이터 초기화는 환불 사유가 되지 않습니다. 이전 시즌의 유료 루비는 유지 또는 복구 조치가 제공될 수 있습니다.

제8조 [시행과 변경]

1. 이 정책은 2026년 8월 26일부터 시행합니다.
2. 일반 변경은 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전에 홈페이지와 공식 Discord로 알립니다.
3. 변경 전 구매분에는 구매 당시 조건을 원칙적으로 적용하되, 새 조건이 이용자에게 유리하거나 법령이 달리 정하면 그에 따릅니다.